课程背景

目前我国物业管理法规逐步完善、物业管理行业发展日臻成熟、物业管理消费观念逐渐被社会接纳，物业管理作为一个新兴的服务行业，已发展成为城市建设管理一个不可缺少的行业。随着国家政府机关或企事业单位的后勤管理走向社会化市场化专业化，促使更多的物业类型转向社会化、市场化、专业化管理，物业管理服务的领域也随着社会化的需求不断扩展，管理范围也逐渐由住宅区、写字楼延伸到军队、政府办公楼、学校、医院、科研中心、体育场馆、娱乐休闲、广场公园、工业园区、会展场馆等各类大型公建项目的物业管理与服务，公建项目的物业管理给物业行业带来了新的市场机遇。

如何首次及持续获得公建项目管理权？

如何承接查验移交接管？

如何依据合同做好基础业务服务品质获取甲方信任？

如何打造工作亮点提高客户满意度？

垃圾分类及疫情常态化中央空调如何管？

如何做好与甲方的沟通拓展延伸业务？

本课程以公建物业从项目获取到品质展现的全过程管理为主线，以管理要点和管理精髓为主要内容，以做好基础业务服务品质为重点，以让甲方满意传授公建物业的管理服务之道，培训师将用多年公建物业管理经验，为学员传道解惑。

名师介绍

杨燕玺老师

中物协年“物业服务企业资深经理人”；

万科物业连续四年最高级别“黑带”培训讲师

曾在北京万科物业工作16年，任总工程师，退休后又返聘两年；

从事五星级涉外酒店、甲级写字楼、北京万科物业总工等工作近50年；

曾兼任不同业态物业项目第一负责人、公司品质部经理，参与ISO体系认证和内审、业委会成立等工作；近年在公建业态物业公司负责常务管理工作。

培训风格独特，课程结构严谨务实，始终