暖冬行动石家庄华普城三区：供暖已开始家里还是凉的

今天开始，我省各地都已经进入了正式供暖期。我们的特别节目“暖冬行动”也正式启动。目的就是为大家解决家中的供暖难题，石家庄华普城三区的小区居民，给我们打来电话说，他们家里的暖气还是冰凉冰凉的，一起来看看到底是咋回事。

来到石家庄华普城三区记者就看到，小区的物业的里里外外都围满了居民，大家都是来咨询暖气的问题，那么小区的暖气到底出了啥问题呢？

石家庄华普城三区居民：我提前半个月就交了暖气费了，到现在还没有送气，问物业物业说是供热公司没送，与物业没关系，有人去供热公司，供热公司说是物业的事，现在都是互相扯皮。到底是什么原因现在都没给答复。

石家庄华普城三区物业工作人员：不供暖不是因为我们这不供暖，我们这阀门都是正常开启的，是热力公司那边没有给咱们送气。

石家庄华普城三区的物业坚持认为是石家庄西郊供热公司的管道有问题，导致小区不能正常供暖，随后记者来到石家庄西郊供热公司的客服中心了解情况，遭到了拒绝。

石家庄西郊供热公司工作人员：就说我们现在目前是不接受采访的。

记者：您看这样行不行，这个事是怎么个原因您能不能有一个文字的材料给我们。

您听我说，这个事您可以先去供热办反映去好吧。

华普城三区的供热只是供热公司把热量送到物业公司负责的换热站，换热站再把热送到居民家中，而供热办只是一个监管单位，现在暖气没供上，供热公司却让记者联系供热办，这样的逻辑实在是让人想不明白。无奈之下，记者只好联系石家庄桥西区供热办了解情况。

石家庄桥西区供热办工作人员：他（西岭供热）那循环那有问题呢，现在正在抢修呢。

记者：那大概啥时候能修好呀，大概啥时候能修好，具体的也没跟我们说。

工作人员：像华普城孔寨那边，那一片。

记者：都受影响是吧。

工作人员：对对对，因为现在他们正在抢修呢。

记者陈哲：我现在所在的位置就是石家庄西郊供热公司的客服中心，这一上午的时间我们已经在这待了有一个小时了，来这里反映问题的热用户也是络绎不绝，而且就在我身后一名热用户早晨7点半就来反映她的问题了，到现在已经12点了，问题还没有解决，正在与工作人员发生争执。而且这一上午的时间我们都在拨打西郊供热公司的客服电话，也一直没能打进去，说明供热的第一天，给西郊供热公司反映用热问题的人还是比较多的，而且面对我们记者的采访他们也是一直处于一个推诿的态度，我们希望石家庄西郊供热公司能够真正的去面对这个问题尽快的去解决问题，尽快的让居民家中的暖气能够早点热起来。

目前石家庄西郊供热公司正在抓紧修复问题，我们也会对此事保持







































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