新常态下，检测认证市场孕育新动能、新变革，ISO转版、国内检验检测认证机构整合、实验室能力建设、自愿性产品认证等等一系列主题，均事关每家从业机构和每位从业人员。那么深耕国内市场多年的国际大机构、大企业会如何应对风云激荡的国内检测认证市场呢？

日前，本刊对TüV南德大中华区高级副总裁、中区执行董事孙建军先生进行专访。孙建军先生于年6月开始他在TüV南德意志集团的职业生涯。作为TüV南德在中国最早的ISO标准主任审核员兼验证审核员之一，至今已拥有超过20年服务于第三方检测、认证机构的专业经验。同时，他也是TüV南德管理服务ISO质量管理体系认证的全球产品经理以及ISO/TS的全球产品副经理。

现在我们将专访中有关ISO转版、国内检验检测认证机构整合、实验室建设等部分内容拿出来与大家分享。更详细、更精彩、更生动的内容，敬请期待4月份新杂志哦。

从版到版的修改，可以说是标准ISO从第一版版以来四次技术修订中影响最大的一次修订，广大审核员可能对怎么用新标准审核、服务客户有一些困惑，TüV南德怎样看待、理解？另外，在产品和管理体系认证领域20多年的经验，对孙总在TüV南德大中华区中区的管理发挥什么样的作用？

ISO：新版确实带来了很多变化。比如标准结构和术语的变化，要求的增加和原有要求的删减、强化或者淡化。

采用了ISO指令第一部分附录SL中的高级结构(HLS)，便于与其它管理体系的整合；

明确要求基于风险的考虑，以支持和改进对过程方法的理解和应用；

规定的要求更少；

文件更加灵活；

对组织所处的环境更重视；

增加领导力的要求；

更加注重取得预期成果，以提高客户满意

我举几个具体的例子说明新增和删减的要求：

新增：组织环境，基于风险的思维

应该说基于风险的方法这一概念在前一版已经隐含，例如通过要求来策划、评审和改进。但是版通过“4.1理解组织及其环境”及“6.1应对风险和机遇的措施”这两个章节更加明确了这一要求。标准要求组织理解其所处环境，包括内外部的因素和条件，且确定了风险作为策划的依据之一。基于风险的方法的应用促使本标准减少了规定的要求，而替换为基于业绩的要求。

删减：管理者代表

虽然管理者代表这一规定的标题被删除了，但最高管理者应确保报告质量管理体系绩效的角色和职责被指定。一些组织可能会发现保持现有的结构很方便，即单个人实施这一任务。其它组织可能会利用附加的灵活性来考虑其它结构，这取决于他们的组织环境。

预防措施

质量管理体系的关键目的之一是用作预防工具。因此，版未包含主题为“预防措施”的独立的条款或副条款再就是原来要求的质量手册，6个形成文件的程序也不是必须的了，而是对于有的过程或活动提出了必要时保持或保留形成文件的信息要求。

对于执行这一标准的组织来讲，灵活性大了，而对于审核员来说，审核的弹性大了，审核发现的判定也就难了！

标准的变化自然带来了审核员相应的培训和评价的需求。要掌握：标准的适用范围没有改变。本标准适用于组织需要证实其具有持续提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力，旨在增强顾客满意。

年6月，TüV南德在全球展开了TTT培训。到目前为止，TüV南德的审核员都已经通过了总部统一安排的培训和考核可以按照新版的要求实施审核。我个人认为，由于TüV南德从版开始就在审核员培训和评价方面坚持过程方法的运用，只要审核员透彻理解要求的增减，新的版本的审核对于我们已有的审核技术方面影响不大。我们也已经在中国发放了版的证书。

首先，TüV南德本身在运用ISO管理体系。我们有的业务板块，比如工业服务、PV、铁路服务等是通过ISO第三方认证的。

我在TüV南德的审核生涯始于年。我很庆幸我能成为专业的审核员，由此有机会接触学习ISO的系统，审核那么多家的企业，并对于ISO整个管理体系有了多于常人的认识和理解。而且审核本身也是一个可以向你的客户学习的过程。

透彻理解并在实际工作中自觉运用以顾客为







































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