转自：顶尖CEO思维

人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。

人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为，我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。

那么，我们应该怎么去说呢？

◆急事，慢慢地说。

遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

◆小事，幽默地说。

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

◆没把握的事，谨慎地说。

对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

◆没发生的事，不要胡说。

人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

◆做不到的事，别乱说。

俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

◆伤害人的事，不能说。

不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话，这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

◆别人的事，小心地说。

人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

声明：本文系转载文章，版权归属原作者所有。本转载目的为基于非盈利性质的学习交流与知识传播。如本转载侵犯了您的权益，请与我们联系，我们将及时予以纠正。谢谢理解！

课程预报：

《培训管理者的实践》《管理的项目化思维》作者、高虎博士原创课程

年10月24-25日《培训项目管理与年度计划制订》公开课·北京

年12月26-27日《培训项目管理与年度计划制订》公开课·上海

有兴趣了解此活动者，可以直接添加高博士